“患兒支原體感染，需要立即使用阿奇霉素，請(qǐng)盡快調(diào)配！”凌晨1點(diǎn)，無(wú)錫市第二人民醫(yī)院（江南大學(xué)附屬中心醫(yī)院）南院藥學(xué)部值班室鄧彧斐藥師接到一通緊急求助電話。一名5歲的患兒咳嗽不止，出現(xiàn)胸悶氣短，診斷為支原體感染，需要立即用藥。

時(shí)間就是生命！鄧彧斐反應(yīng)迅速，立即聯(lián)系北院門診藥房組長(zhǎng)周柄全和庫(kù)管莊清唯藥師進(jìn)行藥品調(diào)配。兩位藥師接到電話后一刻不敢耽擱，第一時(shí)間從家中趕來(lái)，在最短時(shí)間內(nèi)將藥物送到。

這樣的事經(jīng)常在市二院的門急診藥房里上演，隨時(shí)待命是藥師們的工作常態(tài)。

沒(méi)有驚心動(dòng)魄的搶救，只有年復(fù)一年的平凡堅(jiān)守和日復(fù)一日的瑣碎忙碌，正因?yàn)榇?，藥師的工作往往被忽視。但事?shí)上，醫(yī)護(hù)們每一次的成功救治、患者們每一次的安全用藥，其背后都有藥師們的默默守護(hù)和辛勤付出。

一顆小小的藥丸承載著患者對(duì)健康的期待，因此藥師們對(duì)用藥的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不曾懈?。褐灰兴幤匪偷剑瑹o(wú)論白天黑夜，抑或刮風(fēng)下雨，藥師們都會(huì)迅速行動(dòng)、仔細(xì)清點(diǎn)；有藥品緊缺，藥師們就提前上報(bào)短缺藥品登記平臺(tái)、時(shí)刻關(guān)注；有緊急用藥需求，無(wú)論深夜還是節(jié)假日，藥師們都會(huì)迅速趕到醫(yī)院，默默做好藥品保障工作。

大多數(shù)時(shí)候，患者看不見(jiàn)藥師所做的這些工作，但一個(gè)個(gè)數(shù)字忠實(shí)記錄了他們匆忙的腳步：一年365天，門急診藥房處理了120萬(wàn)張?zhí)幏剑^(qū)藥房完成了14萬(wàn)份針劑醫(yī)囑，靜配中心配置了47萬(wàn)袋輸液用藥……無(wú)論多么繁忙，藥師們一直都在以自己的方式默默扛起安全用藥“守護(hù)人”的重任。

今年，藥學(xué)部主任邵歡，副主任李蓉、王曉丹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)設(shè)藥學(xué)門診，為患者提供用藥評(píng)估、用藥咨詢、用藥教育、優(yōu)化藥物治療、隨訪管理等一系列專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，其專業(yè)細(xì)致的指導(dǎo)、解惑受到一眾患者的好評(píng)，也打破了眾人關(guān)于藥師的刻板印象。由于每天的工作看起來(lái)都是理藥、配藥和發(fā)藥，很多人認(rèn)為藥師只是藥品的搬運(yùn)工，但他們的專業(yè)往往在細(xì)微處發(fā)光發(fā)亮。收到醫(yī)生為患者開(kāi)具的處方，藥師首先要做的是“四查十對(duì)”，判斷這張?zhí)幏绞欠窈侠怼⒂梅ㄓ昧渴欠襁m宜，遇到不合理處方及時(shí)與處方醫(yī)生溝通。在收方、調(diào)配這短短的十幾秒內(nèi)迅速地做出判斷，這非?？简?yàn)每一位藥師對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟練程度。憑借著過(guò)硬的專業(yè)能力，無(wú)錫市第二人民醫(yī)院（江南大學(xué)附屬中心醫(yī)院）的藥師們正逐漸從“幕后”走向“臺(tái)前”：參與全院會(huì)診，開(kāi)展疑難、危重病例討論，分析、上報(bào)不良反應(yīng)，提供藥學(xué)門診、用藥咨詢等服務(wù)……藥師們發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)參與臨床工作，聯(lián)合臨床醫(yī)生對(duì)患者“量體裁衣”合理用藥，為患者的生命安全增添保障。

幾乎每一位就醫(yī)患者都有用藥需求，如何讓患者得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，是藥師一直在思考的問(wèn)題。為了給患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，藥學(xué)部動(dòng)足腦筋，推出處方審核前置系統(tǒng)，做到事前審核，減少用藥錯(cuò)誤，省去了一系列繁瑣的退藥、退費(fèi)手續(xù)，讓患者少跑腿，努力提升其就醫(yī)安全感和獲得感;藥學(xué)部還聯(lián)合腎內(nèi)科舉辦腎友會(huì)，在做好科普講解的同時(shí)方便腎友交流疾病和用藥知識(shí)，受到病人的點(diǎn)贊和好評(píng)；藥師們每天都配合醫(yī)生進(jìn)行臨床查房，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化藥物治療方案，為住院患者的合理用藥保駕護(hù)航。去年，藥學(xué)部通過(guò)中國(guó)藥學(xué)會(huì)藥學(xué)服務(wù)專業(yè)委員會(huì)認(rèn)證，獲得了“咳喘藥學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化門診”授牌，這無(wú)疑是對(duì)其服務(wù)水平的充分認(rèn)可。

無(wú)錫市第二人民醫(yī)院（江南大學(xué)附屬中心醫(yī)院）藥學(xué)部努力構(gòu)建“以患者為中心、以臨床合理用藥為目標(biāo)”的藥學(xué)服務(wù)理念，以加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)和提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量為宗旨，提升處方審核能力和藥患溝通技巧，更好地在醫(yī)院合理用藥中發(fā)揮積極作用，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。